Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – TOUT PRÈS 2
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez Tout près 2 à l’adresse toutpresde@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Retour de la commande
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être correctement emballé pour son retour. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Tout près 2 rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Tout près 2 est informée de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible à toutpresde@gmail.com,en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables.
Contact
Tout près 2 – Prisca PAUL
E-mail : toutpresde@gmail.com
Téléphone : 09 71 57 78 97