Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente – Tout près 2
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Tout près 2.
Vendeur
Prisca PAUL – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Tout près 2
Adresse : 77280 Othis, France
Téléphone : 09 71 57 78 97
E-mail : toutpresde@gmail.com
SIRET : 109 114 587 00016
Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE).
Produits
Tout près 2 commercialise notamment une box destinée à accompagner les premières séparations de l’enfant lors de son accueil en crèche ou chez un(e) assistant(e) maternel(le).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Paiement
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés au moment de la commande sur le site Shopify.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Livraison
Les commandes sont livrées en France selon les modes de livraison proposés lors du passage de la commande, notamment en Point Relais ou Locker lorsque cette option est disponible.
Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.
Le client est tenu de renseigner des informations exactes et complètes permettant la bonne livraison de sa commande.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Tout près 2 à l’adresse : toutpresde@gmail.com
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Tout près 2 de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :
Prisca PAUL – Tout près 2
4 rue des Entelles
77280 Othis
E-mail : toutpresde@gmail.com
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si Tout près 2 accepte de les prendre en charge.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition par le client.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Tout près 2 – Prisca PAUL, 4 rue des Entelles, 77280 Othis, France –toutpresde@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Tout près 2 afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
Responsabilité
Tout près 2 ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Les conseils et supports inclus dans la box sont des outils d’accompagnement destinés aux familles et aux professionnels de la petite enfance. Ils ne constituent pas un avis médical ou thérapeutique.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour le traitement, le paiement et la livraison de la commande.
Les modalités complètes de traitement des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Tout près 2 – Prisca PAUL
E-mail : toutpresde@gmail.com
Téléphone : 09 71 57 78 97
Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Tout près 2, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Les coordonnées du médiateur seront ajoutées après confirmation de l’adhésion de Tout près 2.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.